SPEDIZIONE

Gli ordini sono generalmente spediti entro 7 giorni (martedì e venerdì) dalla ricezione del pagamento, utilizzando un servizio di terze parti, di solito Royal Mail, o molto più raramente Poste Italiane, entrambi con le proprie politiche e condizioni d’uso di cui non ci assumiamo nessuna responsabilità.
Il tempo di preparazione alla spedizione potrebbe allungarsi quando un prodotto è esaurito, personalizzato, durante periodi di vacanza o in caso di eventi eccezionali e imprevisti.
Essendo che spediamo utilizzando un servizio di terze parti, con il termine spedizione si intende che il pacco è da noi consegnato al corriere o ufficio postale.

Noi non addebitiamo nessuna VAT, pertanto i clienti internazionali potrebbero essere soggetti a pagare una tariffa aggiuntiva (VAT + tasse doganali) imposta dal corriere/servizio postale prima della consegna.

Gli oggetti acquistati saranno spediti a vostro rischio nonostante saranno utilizzate particolari precauzioni per proteggere eventuali oggetti fragili, le scatole saranno correttamente dimensionate e gli oggetti ben protetti. Per una maggiore sicurezza vi consigliamo di scegliere il metodo di spedizione tracciata.
Non ci assumiamo responsabilità per pacchi smarriti o articoli danneggiati durante il processo di spedizione. Tale responsabilità infatti è esclusivamente a carico del corriere o servizio postale, il quale dovrà provvedere anche ad un eventuale rimborso che può essere totale o parziale rispetto al valore dell’acquisto.
Essendo che utilizziamo un servizio di terze parti, suggeriamo di prendere visione dei termini e condizioni in caso di pacchi persi o danneggiati offerti dal servizio Royal Mail e Poste Italiane, anche per valutare se richiedere un’assicurazione specifica da aggiungere al servizio di spedizione, ciò significa che un addebito extra (questo varia in base alla quota di assicurazione) da pagare prima che il pacco possa essere spedito verrà applicato all’acquisto.
In caso di articoli danneggiati o pacchi smarriti durante il processo di spedizione, se l’acquirente non è in grado di richiedere direttamente un risarcimento al servizio postale o corriere, faremo del nostro meglio come intermediari al fine di portare avanti il processo.

I costi di spedizione includono il costo di imballaggio e le spese di trasporto che variano in base al peso totale dell’ordine e il tipo di spedizione scelta, e si applicano a piccoli pacchi fino a 4 Kg al di fuori dal Regno Unito e fino a 5kg all’interno del territorio Britannico. Se il vostro ordine dovesse superare queste categorie di peso sarà necessario un costo aggiuntivo.

Offriamo un servizio di spedizione standard gratuito per ordini superiori a £100 (quando possibile cercheremo di utilizzare una spedizione con numero di tracciamento), a cui comunque si applicano le nostre norme e termini di spedizione, rimborso e restituzioni.

Un singolo ordine può comprendere più di un oggetto acquistato, ma poichè non è possibile unire due ordini distinti acquistati separatamente, siamo costretti ad applicare le spese di spedizione per ogni ordine. Se voleste risparmiare nei costi di spedizione vi consigliamo dunque di raggruppare i vostri articoli in un unico ordine.

I prodotti creati da società/produttori esterne/i sono da queste/i spediti al cliente tramite i loro corrieri, pertanto non si qualificano per la spedizione gratuita.
Quando si acquistano questi prodotti insieme ad altri articoli vengono addebitate due tariffe di spedizione separate e si riceverà più di un pacco. Le date di spedizione e consegna cambiano in base al prodotto ordinato.
Facciamo del nostro meglio per offrire un’esperienza di acquisto piacevole e professionale, e un servizio di qualità, ma per questa tipologia di prodotti non abbiamo controllo e responsabilità sul processo di produzione, i tempi di spedizione o su possibili ritardi imprevisti.

RESTITUZIONE & RIMBORSO

In caso di articoli già spediti un rimborso totale è concesso per reclami effettuati entro 14 giorni dalla consegna, e solo se gli articoli acquistati non corrispondono a quelli ordinati o per problemi relativi alla loro qualità. In questi casi il rimborso sarà effettuato una volta che gli articoli saranno restituiti e ricevuti, e il costo di spedizione per la restituzione sarà a nostre spese.

In caso di articoli danneggiati durante la spedizione, o smarrimento di pacchi, il rimborso che può essere totale o parziale rispetto al valore dell’acquisto, è responsabilità di, e deve essere richiesto al, corriere o ufficio postale.
Essendo che utilizziamo un servizio di terze parti, ti suggeriamo di prendere visione dei termini e condizioni in caso di pacchi persi o danneggiati offerti dal servizio Royal Mail e Poste Italiane, anche per valutare se richiedere un’assicurazione specifica da aggiungere al servizio di spedizione, ciò significa che un addebito extra (questo varia in base alla quota di assicurazione) da pagare prima che il pacco possa essere spedito verrà applicato all’acquisto.
In caso di articoli danneggiati o pacchi smarriti durante il processo di spedizione, se l’acquirente non è in grado di richiedere direttamente un risarcimento al servizio postale o corriere, faremo del nostro meglio come intermediari al fine di portare avanti il ​​processo.

In caso di ordini effettuati per sbaglio, un rimborso totale (ad eccezione di prodotti creati da società esterne in quanto l’ordine non può essere annullato) è concesso se l’errore viene rettificato prima che avvenga la spedizione, in caso contrario il rimborso sarà concesso solo una volta che gli articoli saranno restituiti (per spedizioni internazionali sarà necessaria la spedizione con numero di tracciamento) a spese dell’acquirente (sarà necessario mostrare la ricevuta postale), e solo il costo effettivo degli articoli, senza la spedizione, sarà rimborsato.